Política de reembolso

Tenemos una política de vuelta de 30 días, el que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una vuelta.

Para ser elegible para una vuelta, su artículo debe estar en la misma condición que lo recibió, nuevo o no usado, con etiquetas, y en su embalaje original. También necesitará el recibo o la prueba de la compra.

Para comenzar una vuelta, se puede poner en contacto con nosotros en dukatspe@gmail.com. Si su vuelta se acepta, le enviaremos una etiqueta de embarque de vuelta, así como instrucciones de cómo y donde enviar su paquete. Los artículos devueltos a nosotros sin la primera solicitación de una vuelta no se aceptarán.

Siempre se puede poner en contacto con nosotros para cualquier pregunta de vuelta en dukatspe@gmail.com.


Daños y cuestiones
Por favor inspeccione su pedido de la recepción y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo es defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, de modo que podamos evaluar la cuestión y hacerla derecho.


Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como bienes perecederos (como comida, flores o plantas), productos de encargo (como pedidos especiales o artículos personalizados), y bienes de cuidado personal (como productos de belleza). También no aceptamos vueltas para materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor póngase en contacto si tiene preguntas o preocupaciones por su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar vueltas en artículos de venta o tarjetas de regalo.


Cambios
La manera más rápida de asegurarle consigue lo que quiere debe devolver el artículo que tiene, y una vez que la vuelta se acepta, haga una compra separada para el nuevo artículo.


Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido y hayamos inspeccionado su vuelta y le hayamos avisado si el reembolso se aprobara o no. De ser aprobado, automáticamente se reembolsará en su método del pago original. Por favor recuerde que puede llevar tiempo para su banco o compañía de la tarjeta de crédito para tratar y fijar el reembolso también.